Меню

Гарантия возврата

Возврат денежных средств покупателю в течение 14 дней после покупки.

Возврат денежных средств покупателю в течении 14 дней со дня покупки осуществляется в 100% объеме, за вычетом затрат на оплату банковского эквайринга и платежных систем (Закон РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992N2300-1).

Для этого необходимо заполнить заявление с указанием номера сертификата, Фамилии, Имени, Отчества Покупателя, паспортных данных и реквизитов счета для перечисления денежных средств. Заполненный бланк заявления необходимо будет отправить по адресу электронной почты bonodono@mail.ru. Возврат денежных средств осуществляется в течение 5 рабочих дней с момента получения заполненного заявления.

Скачать заявление
Возврат денежных средств покупателю подарочного сертификата по истечению гарантийного срока.

Возврат денежных средств за подарочный сертификат возможен только покупателю и не позднее 3 лет со дня покупки сертификата.

Для этого необходимо заполнить заявление с указанием номера сертификата, Фамилии, Имени, Отчества Покупателя, паспортных данных и реквизитов счета для перечисления денежных средств. Заполненный бланк заявления необходимо будет отправить по адресу электронной почты bonodono@mail.ru. Возврат денежных средств осуществляется в течение 5 рабочих дней с момента получения заполненного заявления.

Обратите внимание, что возврат денежных средств осуществляется с удержанием фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору оферты, а именно 12% от стоимости сертификата. Стоимость услуги курьерской службы и стоимость подарочной упаковки не компенсируются.

Скачать заявление
Единый call-центр
8 800 250-33-62
Время работы: Пн. - Пт. с 8:00 до 21:00, Сб. - Вс.: с 09:00 до 19:00

Адреса магазинов
В каких случаях возврат сертификата невозможен?
1
Если срок покупки сертификата более трех лет (в этом случае возможно обменять сертификат на любой другой с сохранением его номинала);
2
По возврату денежных средств обращается держатель сертификата;
3
Сертификат был приобретен на особых условиях, без оплаты (по бартерному обмену, в качестве выигрыша в конкурсе, подарен компанией по условиям акции).

Возврат денежных средств покупателю в течение 14 дней после покупки.
Возврат денежных средств покупателю в течении 14 дней со дня покупки осуществляется в 100% объеме, за вычетом затрат на оплату банковского эквайринга и платежных систем (Закон РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992N2300-1).

Для этого необходимо заполнить заявление с указанием номера сертификата, Фамилии, Имени, Отчества Покупателя, паспортных данных и реквизитов счета для перечисления денежных средств. Заполненный бланк заявления необходимо будет отправить по адресу электронной почты bonodono@mail.ru. Возврат денежных средств осуществляется в течение 5 рабочих дней с момента получения заполненного заявления.

Скачать заявление
В каких случаях возврат сертификата невозможен?
1
Если срок покупки сертификата более трех лет (в этом случае возможно обменять сертификат на любой другой с сохранением его номинала);
2
По возврату денежных средств обращается держатель сертификата;
3
Сертификат был приобретен на особых условиях, без оплаты (по бартерному обмену, в качестве выигрыша в конкурсе, подарен компанией по условиям акции).
Возврат денежных средств покупателю подарочного сертификата по истечению гарантийного срока.
Возврат денежных средств за подарочный сертификат возможен только покупателю и не позднее 3 лет со дня покупки сертификата.

Для этого необходимо заполнить заявление с указанием номера сертификата, Фамилии, Имени, Отчества Покупателя, паспортных данных и реквизитов счета для перечисления денежных средств. Заполненный бланк заявления необходимо будет отправить по адресу электронной почты bonodono@mail.ru. Возврат денежных средств осуществляется в течение 5 рабочих дней с момента получения заполненного заявления.

Обратите внимание, что возврат денежных средств осуществляется с удержанием фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору оферты, а именно 12% от стоимости сертификата. Стоимость услуги курьерской службы и стоимость подарочной упаковки не компенсируются.

Скачать заявление
Если у Вас остались вопросы, позвоните нам по телефону 8-800-250-16-62, мы проконсультируем Вас и поможем с выбором, обменом подарочного сертификата, продлением гарантийного срока.